Condiciones de venta online
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad MIHAELA LUCACI y sus clientes internautas (¨El cliente¨).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla ( nombre, precios, componentes, cantidad, color, detalle de los productos, coste de las prestaciones..etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicable al pedido.
GASTOS DE ENVÍO
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para envíos a la península:
Para importes de compra inferiores a 69€ el envío tiene un coste de 5€ impuestos incluidos. Todas las compras con importes iguales o superiores a 69€ no tendrán gastos de envío. Para Islas u otros países consultar por correo.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva 24/48 horas gestionar tu pedido así que hacemos el envío en un máximo de 48 horas tras la recepción del pago. El plazo de entrega depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
- Para envíos a la península, de 1 a 3 días hábiles.
- Para las Islas u otros países consultar por correo.
- No se realizan envíos a Apartados de correos.
En ocasiones excepcionales, como por ejemplo en época de rebajas, el envío puede retrasarse ligeramente debido al volumen de pedidos. Por supuesto, trataremos de informarte lo antes posible. Agradecemos tu comprensión.
También puedes recoger gratis tu pedido en nuestra tienda. Estaremos encantados de atenderte y conocerte.
Nota: Es muy importante que tu dirección sea correcta ya que si hay un fallo en la entrega por un error en la dirección se generan retornos y gastos no deseados. Así que por favor comprueba que la dirección que has puesto sea la correcta.
Los pedidos recibidos pasadas las 16:00 se tramitarán al día siguiente y los recibidos en día festivo o fin de semana se tramitaran el siguiente día hábil.
En caso de no haberse podido efectuar la entrega el cliente contactará con la agencia de transporte para concretar una segunda entrega. Hacemos esta recomendación ya que tras dos intentos de entrega fallida el paquete vuelve a nuestras instalaciones y el cliente tendrá que abonar los gastos de retorno.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Te aconsejamos que leas con atención nuestras políticas de devolución y derecho de desistimiento.
Devolución de artículos
Estamos revisando todos nuestros artículos antes del envío, pero alguna vez se nos puede pasar un desperfecto o una tara de fábrica. Si este es el caso, tiene derecho a devolverlo sin coste alguno y te reembolsamos el valor total de la compra.
Tienes un plazo de 15 días naturales para contactarnos a través del formulario de contacto o por teléfono al 616824968 o 974389493 y explicarnos el motivo de devolución, aportando fotos de los desperfectos. Te enviaremos una etiqueta que tendrás que pegar en la caja y nuestra agencia de transporte pasará a recogerlo.
Tendrás que indicarnos una fecha de recogida del paquete, que te pedimos que respetes, ya que si falla la recogida se generan gastos indeseables que se te podrían descontar del pedido.
También nos puedes indicar si prefieres enviarlo tú mismo. Nosotros cubrimos un coste de 6,90€ por la devolución que te sumaríamos al importe total del pedido a reembolsar.
Nota importante: El artículo tiene que llegar en las mismas condiciones que se envió, con el embalaje original intacto y con las etiquetas.
Derecho de desistimiento
Todos queremos acertar, pero no siempre se consigue, y toca cambiar o devolver el producto. La ley dispone que cuando compras algo por Internet tienes 14 días para arrepentirte.
Nosotros ampliamos este plazo a 30 días naturales para que devuelvas los artículos sin darnos ninguna explicación. Estás en tu derecho. Solo tienes que enviárnoslo en las mismas condiciones que lo recibiste (con las etiquetas y embalaje original) y una vez recibido y revisado te reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo máximo de 7 días.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente en este caso.
Si prefieres que te lo recojamos escríbenos al correo electrónico y organizamos una recogida. En este caso, te descontaríamos 6,90€ de portes del pedido inicial.
Nota importante: El artículo tiene que llegar en las mismas condiciones que se envió, con el embalaje original intacto y con las etiquetas.
Cambios por tallas y colores
En nuestra web ponemos las tallas de cada fabricante e intentamos que la medida sea lo más precisa posible, pero si tienes dudas sobre la talla, escríbenos antes de comprar y pídenos más detalles. Así evitarás cambios por tallas y costes de devolución.
Los colores en nuestra web pueden variar ligeramente ya que, al hacer las fotos de los productos, la cámara puede captar un tono ligeramente diferente al que capta el ojo humano. Nosotros nos esforzamos que sea lo más exacta posible, pero te advertimos de esa posible variación.
Si quieres cambiar un artículo por otra talla o color escríbenos al correo electrónico
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si entendemos que alguien está actuando con mala fe, usando los artículos con la etiqueta y luego devolverlos o algo por estilo.
